第431章 【430】先拿3A，衝擊4A，目標5A！
夏日的陽光透過仙來酒店的落地窗，灑進走廊。
一個穿著淺藍色長裙的中年女人，手裡拿著手機，邊走邊打字，眉頭微微皺著，嘴角卻帶著笑。
女人叫湯秀蘭，從西湖市而來，今年四十八歲，做服裝生意。
她有偏頭痛的老毛病，平時隔三差五就犯，痛起來得吃止痛藥。
昨晚睡前還有些隱隱的頭痛，結果躺下沒多久就睡著了，今早醒來，腦袋清清爽爽，一點痛感都沒有。
站在電梯口，湯秀蘭把編輯好的文字發到了朋友圈。
“仙來酒店，真的神了。我偏頭痛三年了，昨晚睡前還有點隱隱作痛，今早起來，一點感覺都沒有。”
“而且昨晚睡得特別沉，連夢都沒做。這地方真的不是普通酒店能比的。”
配圖是一張窗外的園區照片，綠樹成蔭，晨霧還沒散盡。
朋友圈發出去後，陸續有人點贊、評論。
湯秀蘭的一個老同學留言，“真的假的？你平時不是老說睡不好嗎？”
湯秀蘭回覆，“真的。我騙你幹什麼？你自己來住一晚試試就知道了。”
另一個朋友留言，“仙來酒店？是不是那個號稱‘天然空調’動物園裡的酒店？我早就聽說了，一直想去，就是訂不到房。”
湯秀蘭同樣回覆，“我提前半個月訂的。你趕緊試試，現在訂可能得排到下個月了。”
這條朋友圈被截圖轉發，慢慢擴散開來。
與此同時。
某社交平臺上，一個ID叫“小鹿亂撞”的使用者發了一條帖子。
“昨晚住在仙來酒店，本來沒抱什麼期望，就是圖個新鮮。結果今早起來，我整個人都懵了。”
“我常年失眠，昨晚居然一覺到天亮。而且我有腰疼的老毛病，今早起來，腰也好了。這地方真的絕了，強烈推薦！”
帖子下面，很快有回覆。
“真的假的？廣告吧？”
“小鹿亂撞”回覆，“不是廣告。我自己掏錢住的，沒拿一分錢好處。你要不信，自己來住一晚試試。”
其他人留言。
“我去年住過仙來酒店，當時就覺得睡得特別好。我以為是心理作用，看來不是我一個人這樣。”
“仙來酒店確實利害。我媽媽有神經衰弱，住了一晚，說睡得特別沉，第二天精神特別好。”
“仙來酒店的評價一直很好，很多人都說睡得好。不是今天才有的。”
“我昨天剛訂了房，下週末去。看了你們的帖子，更期待了。”
“訂不到啊！我剛剛打電話過去，說最近半個月都滿了。你們這些人，發什麼帖子！”
“仙來酒店確實有治療效果，失眠、多夢、神經衰弱等等。我們東華這邊很多人都知道，外地人不知道而已。”
“你們越說我越好奇了。真有這麼神奇？不會是酒店搞的什麼噱頭吧？”
“不是噱頭。我去年住過，當時我鼻炎犯了，住了一晚，第二天鼻子通了。我以為巧合，現在想想，可能真是這地方的特殊。”
“不管是不是噱頭，只要能讓我睡個好覺，我就去。”
“哭死，剛打了電話，訂到了一個月後的。”
“……”
帖子熱度不斷上升，評論越來越多。
有人相信，有人質疑，有人羨慕，有人直接行動。
……
酒店前臺，電話響個不停。
前臺接待員小梁接起一個電話，對方開口就問，“你好，仙來酒店嗎？我想訂一間房，最近有沒有空房？”
小梁回覆，“不好意思，最近兩週的房間都已經訂滿了。您可以看看三週後的。”
“三週後也行。幫我訂一間大床房。”
“好的，您稍等，我查一下。”
掛了電話，另一個電話又響了。
小梁接起來，對方搶先問，“你好，我想問一下，仙來酒店是不是真的能治失眠？”
小梁溫和回覆，“我們酒店確實有很多客人反饋，住在這裡睡眠質量比較好。但具體效果因人而異，我們不做醫療承諾。”
“行，我訂一間，什麼時候有房？”
“最近兩週滿了。”小梁回覆。
“那就訂三週後的！”
……
上午十點多，酒店客人們陸續退房。
前臺排著隊，辦理退房的客人幾乎都在聊同一件事。
一箇中年男人把房卡遞給前臺，問道，“我本來只訂了一晚，想再續兩晚，還有房嗎？”
前臺查了一下，歉意道，“先生，明後房間已經滿了，包括下週也是，最快要三週後才有空房。”
中年男人愣了一下，驚愕開口，“三週後？這麼緊？”
“是的，先生。”
前臺微笑回答，“今天早上已經接到幾十個電話，都是來訂房的。您要是確定要續，我可以幫您登記排隊。”
中年男人想了想，點頭道，“行，登記吧。”
辦完手續。
男人轉身走出大堂，掏出手機，撥了個電話，“喂，老婆，我跟你說，仙來這地方真神了。”
“我昨晚睡得特別好，起來渾身輕鬆。我想再住幾天，但沒房了，得排隊。”
“下個月你請個假，帶爸媽一起來，我排上隊了，等有房咱們一起住幾天。”
“真的假的？”電話另一頭傳來女人的聲音，“你不是說那兒就是個動物園嗎？”
“動物園是動物園，但住著是真舒服。”
中年男人堅持道，“你來了就知道了，這裡特別不一樣。”
“那好吧。”
結束通話電話。
男人站在酒店門口，看著園區裡的綠樹，深吸一口氣，又撥了個電話。
“老宋，我跟你說個事，仙來酒店你趕緊訂房，晚了訂不上。”
“我昨晚住了一晚，失眠好了，血壓也穩了。”
“你爸不是老失眠嗎？帶他來住幾天，保證效果拔群！”
“……”
類似的話，在酒店門口、園區步道、停車場裡反覆出現。
……
熱度在中午後達到一個小高峰。
酒店經理蘇文惠站在前臺旁邊，看著兩個前臺接待員忙得連喝水的時間都沒有，拿起手機，給楊奇打了個電話。
楊奇正在科研樓裡整理滄山棲息地評估報告。
看了一眼手機，接起來。
“園長，網上關於酒店的帖子現在很多，說住了一晚失眠好了、腰肩痠痛沒了、肺炎也好了。前臺電話一直響個不停，訂房排到三週以後。市場部那邊問，要不要趁這個熱度做一波宣傳？”蘇文惠詢問。
“不用。”楊奇淡然回應，“讓他們發，不用管。”
“這個……”蘇文惠遲疑了下，繼續道，“真的不用？現在熱度正高，發個官方回應，能再推一把。”
仙來擁有治癒失眠、多夢等功效，雖然一直有人誇，但兩年下來，最早的熱度早消退了。
這次重新熱鬧起來，無疑是個機會。
“不用。”
楊奇再次道，“讓前臺正常接待就行，別承諾效果，更別把話說滿。客人問起來，就說園區環境好、空氣好，別的不用多說。”
聞言，蘇文惠不再詢問。
“我明白了。”
……
楊奇掛了電話，開啟手機，刷了一會兒網上的帖子。
評論區吵成一團，有人信，有人罵，有人觀望……
看了幾分鐘，放下手機，嘴角動了動。
楊奇很清楚。
昨晚他將一百棵大樹體內的靈機全部引渡出來，擴散到整個園區。
花草樹木、飛禽走獸、酒店遊客、員工家屬，全都吸收了幾絲。
這種靈機對人體的滋養，比平時陣法自然逸散的效果強了好幾倍。
失眠的睡沉了，腰肩腿痛的鬆快了，喉嚨呼吸輕便了，血壓高的穩了。
這些感受是真實的，但也是短暫的。
靈機被吸收之後，不會再補充。
一百棵大樹體內的靈機已經釋放乾淨，後續要靠陣法慢慢補回來。
這個過程很慢，至少需要幾個月。
也就是說，昨晚那種“睡一覺各種小疾病消失”的效果，只有一晚。
今天入住的遊客，睡醒之後不會有這麼明顯的感受。
網上這些帖子，熱度最多維持一天。
……
下午兩點。
市場部經理敲了敲楊奇辦公室的門，走進來，彙報道。
“園長，網上熱度還在漲。好幾個大V轉發了帖子，評論區已經上萬條了。咱們真不回應一下？”
“不用回應。”
楊奇平靜開口，強調道，“你讓部門裡的人也別摻和，別發帖，別評論，別蹭熱度。”
“那萬一有人說咱們是虛假宣傳呢？”
聞言，楊奇看了他一眼，正色道，“我們沒宣傳，是遊客自己發的帖子。有人質疑，就讓他們質疑。”
“我們不承認，也不否認。等明天熱度自然退了，就沒事了。”
頓了頓，補充道，“類似的情況，網上一直存在，你們市場部不是有應對方案嗎？”
“按照以往的方案應付就行。”
聞言。
市場部經理臉色一變，訕笑回應。
“是，是我最近有點不舒服……”
“身體不舒服，就請個假，休息幾天。”楊奇溫和開口。
“好的，那園長您忙。”
市場部經理賠笑著告辭。
楊奇看著他的背影，若有所思。
……
……
週二早上七點半，仙來動物園的會議室裡已經坐滿了人。
長條會議桌兩側，馮建業、安玉敏，郭世強、張大虎、張鑫、肖雅等部門負責人。
以及特聘顧問湯姆·威爾和查爾斯·溫徹斯特，包括馬曉玲，全都到齊。
楊奇坐在主位，面前放著一份列印好的檔案。
掃了一圈眾人，開口道，“今天叫大家來，是有一件事要商量。”
“仙來開業到現在，已經兩年半了。”
“各種設施、服務、動物資源、遊客口碑，都已經穩定下來。”
“我打算申報國家3A級旅遊景區。”
話音剛落，會議室裡安靜了一瞬，隨即響起一陣低低的議論聲。
馮建業第一個開口，臉上帶著笑意，“3A？咱們早該評了。這三年來，園區從一片荒地建到現在的規模，虎山、溼地觀鳥區、喵星人天團、汪星人護衛隊、各種神獸，哪一樣拿不出手？硬體條件早就夠了。”
“我也覺得該評。”
安玉敏跟著說道，“咱們的動物福利水平、科研記錄、科普教育，放在全省動物園裡都是靠前的。”
“3A評下來，對園區的品牌提升有很大幫助。”
“沒錯。”
郭世強附和道，“大熊貓館的設施和管理，我敢說比很多4A景區的都規範。咱們評3A，底氣足得很。”
“安保方面，猛獸區雙層隔離、車行區限速、巡邏犬配合保安，這些標準都按最高要求做的。”
張大虎振奮道，“評3A，安全這一塊不會拖後腿！”
“後勤保障也沒問題。”
張鑫笑道，“停車場、員工生活區、物資供應，都運轉正常。評3A要查的硬體，咱們都有。”
“環衛方面，廁所、垃圾清運、園區保潔，我們一直按高標準執行。”
肖雅同樣笑意盈盈開口，“評3A的衛生要求，我們完全達標！”
“動物管理這塊，飼料、籠舍、行為訓練、醫療記錄，全部有臺賬。”
吳天鳴笑道，“評3A要查動物福利和飼養管理，咱們經得起查。”
“市場方面，仙來的口碑一直很好。”
代表市場部過來的丁一順，說道，“‘天然空調’‘住酒店能改善睡眠’這些標籤，一直堅挺。”
“評上3A，這些口碑就有了官方背書，宣傳起來更有說服力。”
“酒店這邊，一千多個房間，入住率一直穩定。”
蘇文惠接話，“評3A對酒店也有帶動作用，遊客會更放心。”
“哈哈。”
湯姆忍不住笑道，“仙來這樣把動物福利、科研、科普、遊客體驗結合得這麼好的園區，評3A只是一個開始。要我說，完全有潛力衝擊4A。”
“我同意湯姆的話。”
查爾斯附和道，“仙來的生態條件，比很多國家級溼地公園都好。3A評下來，對後續引進國際合作專案也有幫助。”
馬曉玲坐在角落，記著筆記，沒有插話。
楊奇等眾人說完，再次開口。
“我的計劃是，先評3A，把牌子拿下來，然後衝擊4A。”
“至於5A，還需要時間，不能急。”
“是這樣。”馮建業點頭，正色道，“3A的評定標準，我大概瞭解一些。”
“主要是遊客中心、導覽系統、廁所、停車場、安全、衛生、服務這些方面。咱們現在缺什麼，補什麼就行。”
“我建議成立一個建立小組。”
安玉敏接話，“先把標準逐條對照，列出差距清單，再逐項整改。”
“同意。”
郭世強開口，“大熊貓館這邊可以配合做科普展示的升級。評3A要看的科普教育內容，我們可以把現有的研學課程整理成體系。”
“安保方面，我可以組織一次應急演練，把猛獸逃逸、遊客受傷、突發天氣這些預案都過一遍，留下記錄。”張大虎附和道。
“後勤這邊，停車場要重新劃線，增加充電樁。”
張鑫想了想，補充道，“員工生活區的環境也要整理一下，評3A可能會檢查。”
“廁所是重點。”
肖雅正色道，“我建議把所有廁所都按Ⅱ類標準升級，增加無障礙廁位和家庭衛生間。園區裡的垃圾箱也要統一更換，標識要清晰。”
……
眾人紛紛開口。
楊奇聽完，做最後總結。
“工作領導小組，組長由馮老師擔任，負責統籌協調。副組長是安老師，負責具體執行。各部門負責人都是成員，按各自職責分工。”
“安老師牽頭，本週內完成自查。對照國家標準，把缺項、弱項列成清單，逐條整改。”
“另外，硬體整改優先。遊客中心、廁所、停車場、標識系統，這四樣是評3A的硬指標，必須在一個月內全部達標。”
“還有……”
“……”
楊奇一項項說完，最後看向眾人，詢問道，“大家還有沒有補充的？”
眾人互相看了看，馮建業開口，“沒有了。”
“那散會！”
……
接下來的日子，仙來動物園進入了一種有條不紊的忙碌節奏。
週五上午，安玉敏把自查清單發到了工作群裡。
清單列了三大類四十七項，每一項後面都標註了現狀、缺項、整改責任人和完成時限。
楊奇看了一遍，把幾個重點項圈了出來，回覆了句。
“廁所和遊客中心優先，這兩項是硬指標。”
當天下午，肖雅帶著環衛部的人開始逐間檢查園區裡的廁所。
她手裡拿著一個本子，每進一間廁所就蹲下來看地漏、摸檯面、按水閥、聞氣味。
走到猛獸山谷出口的一個廁所時，發現第三隔間的門鎖鬆了，地面磚縫裡有一道黑印，洗手液的按壓嘴有點澀。
肖雅當場記在本子上，對身後的保潔員，吩咐道。
“這間今天下班前修好，門鎖換新的，磚縫用刷子清乾淨，洗手液換一瓶新的。”
保潔員先是點頭，然後詢問，“肖經理，這間廁所是去年翻新過的，怎麼還要換鎖？”
“評3A不是看新不新，是看能不能用、乾不乾淨。”
肖雅正色回答，“門鎖鬆了就是不合格，磚縫有黑印就是不達標。咱們自己先挑毛病，別等檢查組來挑。”
保潔員沒再說話，蹲下身開始刷磚縫。
……
與此同時。
張大虎在安保部辦公室裡，召集了所有小隊的隊長開會。
他把一份應急預案的列印稿放在桌上，開口道，“下週搞一次應急演練，模擬猛獸逃逸。”
“流程是這樣的：獅山方向觸發警報，巡邏車三分鐘內到達現場，封鎖最近的兩個出口，疏散遊客到安全區，同時通知獸醫組和園長。”
“你們各自回去，把隊員的崗位職責背熟，演練當天不許出岔子。”
陳澤聽罷，問道，“經理，猛獸逃逸演練，要不要真把其中一扇門開啟？”
“我指的是，有人照看的安全情況下，開啟門。”
“不用。”
張大虎搖頭，“模擬就行。獅山那邊有兩層隔離，真逃逸的機率很低。”
“但演練必須做，評3A要看安全預案和演練記錄。咱們做了，檢查組來了，拿得出東西。”
“明白！”
……
仙來酒店。
蘇文惠在前臺，讓兩個接待員整理了一份遊客滿意度調查問卷。
問卷列了十幾個問題，包括——
“您對仙來酒店的整體體驗滿意嗎”
“您覺得園區空氣環境如何”
“您是否願意推薦朋友來仙來”
……
“從今天開始，退房時請客人填一下。評3A要遊客滿意度資料，咱們提前收集起來。”蘇文惠吩咐道。
“經理，有的客人趕時間，不願意填怎麼辦？”一個接待員詢問。
“不願意填就不勉強。”
蘇文惠正色道，“但咱們自己人要主動問，能收多少收多少。資料越多，評3A的時候越有底氣。”
“明白！”