第十六章 區別在於
經理不會輕易給折扣是事實，客戶想要買房也是事實。
一個要見錢給折扣，一個要有折扣才付錢。
雙方互不想讓，餘渺渺想的頭暈腦脹卻找不到兩全其美的辦法。
可是，就這麼放棄一個準客戶？
餘渺渺給客戶打了個電話。
“孫阿姨，經理電話打不通，暫時沒辦法給她提這件事！您看這樣行不行，明天上班的時候，我再和經理申請怎麼樣？”
“那行！就麻煩你儘快！因為再過幾天我們就要回帝都了！這事挺急的！”
“好的！好的！沒問題！我肯定幫您把這事給辦妥當了！”
餘渺渺掛掉電話，嘆了一口氣。
只能先這樣說了。看經理那樣子，似乎要鬆口很難啊！該怎麼辦才好呢？
餘渺渺低下頭，準備吃涼掉的飯，卻發現眼前突然陰影籠罩。
抬頭一看，陸航淵居然坐在她對面。
“陸…總？”餘渺渺頗為意外。
“鞋修好了？”
“嗯！嗯？”
他看見自己修鞋了？餘渺渺很想捂臉逃走。
“勤儉節約又不是什麼壞事…”
陸航淵往後靠在椅背上，手在扶手上有節奏的敲打著。餘渺渺見他面前空空的，想著昨晚的禮尚往來，主動提出去幫他點菜。
“聽說上午你帶客戶去看房子了？”
陸航淵擺手示意不需要，開門見山。
餘渺渺點點頭，心裡對那個客戶還有些生氣，但是，陸航淵怎麼會知道？莫非他看在自己工作敬業的份上，來給表揚？
餘渺渺點點頭。
“餘渺渺！”陸航淵停下手上的動作，朝前略微傾斜：“知不知道你犯了一個很嚴重的錯誤？”
餘渺渺不由得張大了眼睛。
“在你心裡，是不是從來就沒覺得星域物有所值，是不是覺得現在的價格太高，是不是對於購房者來說負擔太大？”
說實話，這大概是所有售樓員心裡的想法吧。
可是這樣的實話能將？。
餘渺渺堅決的搖搖頭：“並不是！”
“餘渺渺…”陸航淵直直盯著她：“在我面前，不要心口不一！”
餘渺渺小心快速的看了陸航淵一眼，心虛的將視線放在對方西服釦子上：“有那麼…一點點吧…”
“所以你覺得賣不出房子，價格是最大的因素？”
餘渺渺遲疑了一下，點點頭。
如果星域銷售價格和其他樓盤持平，或許，自己現在的業績就不會是零。
“錯了！”陸航淵聲音突然嚴厲起來：“你把銷售姿態放的太低，對於客戶提出的不合理要求一一答應，為他們帶來乞買體驗。所以客戶不僅沒覺得物有所值，反而對透過你對星域的價值產生懷疑！”
餘渺渺愣。仔細想想，好像還真是這麼一回事。
一直以來，餘渺渺秉承顧客是上帝，要求自己竭盡所能，滿足客戶要求。
即便最後不能成交，那自己只能說問心無愧。
可是現在陸航淵這麼一說……
餘渺渺不解：“難道，我不應該滿足客戶的需求？”
“應該，但不是所有！”陸航淵見餘渺渺小臉漲紅，語氣微微鬆軟：“在實際銷售過程中，你所滿足的，必須是利於成交的要求。”
“可是…”餘渺渺試圖辯解：“今天那組客戶，我覺得購買意向很強烈啊！”
“結果？”陸航淵挑眉看著她。
餘渺渺不說話，無情的事實已經給了她一巴掌。
“感覺最不可靠的。對於意向客戶的判斷，應該從肢體語言，面部表情，詢問的詳細事宜等方面綜合考慮。你覺得客戶購買強烈是從哪方面判斷？他問過認購的事情？付款問題？交房問題？交付標準問題？”
餘渺渺緊抿著嘴，搖搖頭。
“那他們問得最多的問題是什麼？”
餘渺渺想了想：“整個策劃定位方面…”
“所以…他們應該是踩盤！”
“啊！”餘渺渺更為自己的鞋感到不平：“這…這…”
“你應該多學習借鑑別人的銷售方式，所以…”陸航淵慢條斯理，不以為然道：“明天我受邀參加一個銷售展覽會，你要是想去，我可以帶你一起！”
“…陸總…”餘渺渺小心翼翼開口：“這怎麼好意思麻煩您！我自己可以坐車去的！”
陸航淵橫她一眼：“你進去不了…”
第二天餘渺渺到達現場才明白為什麼。
這哪裡是什麼銷售展覽會，根本就是全球奢侈品宴會。沒有活動方的邀請帖，壓根就進不了大門。
餘渺渺站在陸航淵背後，看看自己隨便穿的白色裙子，再看看同樣是白色普通休閒裝的陸航淵，怎麼覺得有種雲泥之別呢…
進了場，一眼往過去。
遊艇，跑車，商務機，腕錶…餘渺渺認識的，不認識的全球奢侈品全都聚齊一堂了。
上崗培訓的時候，其實也有關於奢侈品的學習，但不過是些標誌而已。此刻當實物擺在自己眼前，尤其是看見自己最喜歡的牌子時，餘渺渺眼睛都開始發光了！
陸航淵見她一直朝不遠處那個H標誌看：“你喜歡這個牌子？”
餘渺渺點點頭。
“那就努力掙錢！”
餘渺渺回頭微微一笑：“喜歡是一回事，擁有又是另一回事。對於我來說，這些奢侈品也就過過眼癮！”
陸航淵若有所思的看了她一眼：“那我們開始觀察吧！”
這就開始訓練了？
餘渺渺跟在陸航淵後面，一個品牌一個品牌轉悠。
走到奢侈品箱包區域，陸航淵突然道：“你分析下那個女人！”
餘渺渺順著他的視線看去。是一個穿紅色真絲連衣裙的年輕女子。
“裙子是P家的，鞋是F家的，腕錶是C家的，這三個品牌和G家的包是同為奢侈品二線品牌，所以，她有能力買包！”餘渺渺迅速得出結論。
陸航淵搖搖頭：“衣服是高仿的，鞋是去年款，腕錶是C家最便宜的。對於這個包，她已經翻看很久，但最後不會買！”
餘渺渺吃驚的看著他。
陸航淵挑眉：“拭目以待！”
果然紅衣女子最後離開了。
“陸總！你真厲害！”餘渺渺真心表示佩服。
“習慣而已！”陸航淵不以為然：“接觸客戶多了，聽多了，自己有心瞭解積累，眼睛也就慢慢毒了！”
餘渺渺有些鬱悶的點點頭，心裡暗自想，那她什麼時候才能練就這火眼晶晶啊。
陸航淵看著她：“那些奢侈品銷售員接待客戶的一言一行，你觀察有收穫嗎！”
餘渺渺點點頭。
今天確實沒白來，她收穫頗多。
她和這些奢侈品銷售員的區別，如果打個比喻，就好像她是市場賣菜的大姐，看著來往路過的人，都會搖著手上焉巴巴的菜問：“買菜不？新鮮又便宜！還能搭給你幾根蔥！”但卻沒人理。
而這些氣場強大的銷售員，像是處身高階咖啡廳，悠然喝著咖啡，然後斜眼一瞥，對面的客戶連忙拿出錢，笑的特別客氣：“您就把東西賣給我吧！”
如果沒有買到，似乎世界末日一般。
餘渺渺把自己的這一想法說出來。陸航淵先是一愣，隨即眼角都是笑，語氣頗為無奈：“餘渺渺…你這比喻…讓我怎麼說你才好！”
餘渺渺也是有些不好意思，抬頭正準備說什麼，一下子就愣住了。
此時陽光從玻璃屋穹傾灑下來，陸航淵黑色的深邃眼眸似乎蕩起一絲漣漪，熠熠生輝，攝人心魄。
那種熟悉的感覺又來了…
餘渺渺有些頭暈目眩，忙剋制狂跳不已的心，將視線轉移到別處，卻又看見那個紅衣女子去而復返。
她身後還拉跟著一個男人。
一個讓餘渺渺印象深刻的男人……