第38章 顧客不是上帝(上)
在羅晨帶著技術人員在維修間揮汗如雨的時候,俱樂部大廳也不再是那麼冷清,在銷售人員的努力下,開始有客戶來訪。
“李先生,請喝茶!”
董沁客客氣氣的將香茶遞到眼前帶著眼鏡,看上去比較斯文的中年男人手中。
資料中顯示,他叫李朗,一個不大不小的企業家,今天開來的汽車是一輛百萬級路虎,勉強能夠達到入會的標準了。
李朗沒有去接茶,雙眼四處打量著,居然擺出一副嫌棄的樣子。
董沁很想把茶杯裡的開水倒在他臉上,深呼吸一口,忍了下來,把茶放到一邊,繼續擠出笑臉。
“董小姐,你在電話裡說的那些,我一個都沒看到。而且,說實話,這裡非常冷清,服務也算不上有檔次。這樣的條件,很難說服我加入!”
李朗搭起腳,端起茶杯喝了一口,而後皺了皺眉頭,隨意的丟棄在一旁。
“李先生,我們的美女會員是大學生,你今天看不到很正常。”
董沁解釋道。
她們很自然的將六位美女會員當成了廣告,不論是針對男客戶還是女客戶,都會有意無意的提及。
別說,效果還真是不錯。
“至於服務,我想您來這的主要目的並不在此,我們俱樂部的主要理念也沒有放在這上面。”
李朗撇了撇嘴,道:“那好,你說你們俱樂部能夠對任何豪車進行改裝,幫助客戶實現對汽車的一切慾望,改裝的汽車呢?沒有看到實物,讓我怎麼相信你?”
“現在就有一輛保時捷正在維修間進行改裝!”
對方的態度讓董沁感覺很不爽,語氣中已經有了一些不悅。
我們是開啟門做生意,你可以提出你的質疑,這很好,為你耐心的解答是我們的工作。
可是,一開始就把自己放在一個高高在上,看什麼都不順眼的位置,到最後,即便是你願意加入進來,我們都不一定會收了!
幾天時間,這群女孩子已經被羅晨的高傲所感染。
顧客是上帝?
不,只有我認為你是上帝的時候才是上帝,我若不認為,你什麼都不是!
“那正好,帶我過去看看!”
李朗起身。
對於改裝,他還是非常有興趣的,在上城,能有實力對高階別豪車進行改裝的俱樂部很少。
“李先生,改裝過程中,只有車主或者是上了一定等級的會員,才有資格參觀。抱歉,這其中涉及到一些行業機密,還請你諒解!”
“諒解?呵呵,我沒辦法諒解!”李朗大聲說道,態度越發的猖狂!
“如果今天不能讓我看到改裝的現場,我不可能加入你們俱樂部!”
他很有底氣,只要是自己以消費者的身份出現,尤其還是這種動輒十幾萬的大單,不論你開出什麼樣的要求,那些顧問都會想盡一切辦法滿足。
即便是讓她陪著睡一晚也沒多大問題。
只是,他錯了。
“那你不加入好了,謝謝光臨,請好走!”
董沁的笑容比之前居然更燦爛了一些!
她很感謝羅晨定下了這麼一個規矩,職業操守告訴她,哪怕是有任何一丁點可能,她都會讓顧客滿意。
很幸運,想要進入維修間,別說是一個上門瞭解情況,距離會員還不知道差多遠的普通客戶,就是她們這些銷售顧問都沒有許可權。
“嗯?”
李朗愣了愣。
這臺詞,怎麼有些不對?
他的臉很快黑了下來。衝著轉身準備離去的董沁吼道。
“你,站住!”
“李先生,還有什麼事嗎?”
董沁收斂起笑容。
“這就是你的服務態度?你們俱樂部就是這麼對待客戶的?”
他的聲音異常洪亮,整個大廳所有人都能聽到,在其他幾個顧問那裡瞭解情況的客人紛紛皺起了眉頭。
不管是誰的錯,這樣的情況出現在一家豪車俱樂部,都是不應該的。
“有什麼事好好說,沒必要叫得這麼大聲。還有,我只是按規矩辦事,跟態度沒有任何關係。”
董沁沒被他嚇著,相反,那雙清澈的眼睛一瞪,氣勢上絲毫不弱於對方。
“按規矩辦事?我看你就是存心的!說什麼怕洩露秘密,實際上瞧不起我,怕我沒錢是吧!睜開你的狗眼看看,老子一個手錶,足夠你奮鬥十年。一個垃圾俱樂部,請了一些垃圾員工!”
他晃了晃戴在手上江詩丹頓的金錶,對著董沁指手畫腳。
“李先生,請為你的言行道歉!侮辱我可以,侮辱我們俱樂部就是你的不對!”
董沁絲毫不退讓。
“道歉?你是在說笑嗎?一個臭婊子,以為我你一聲董小姐,你真就是董小姐了?在我眼裡,你這樣的人跟小姐沒什麼兩樣,還不是花錢就能睡到!怎麼樣,給你個機會,現在就跟我走,三天之後,這個單就成了!”
董沁的眼中有淚水在打轉,拳頭捏緊,已經沒有了一點血色。
“道歉!”
她說道。
“既然你不肯,那我也沒辦法!”
李朗嗤笑一聲,看了大廳周圍一眼,見自己的目的已經達到了,不再打算繼續停留。
“不準走!”
身後,董沁一把抓住他的手,其他女顧問也都放下手中的活,跑了過來。
“嘿,你個婊子,你還蹬鼻子上臉了是吧!真當我不打女人呢!”
說完,他揮起手,一巴掌打在了董沁臉上。
那一股巨力哪裡是一個女孩子能夠受得了的,董沁當即全身一軟,往一邊倒去,就是連去扶的幾個女孩都被撞到在地。
終於忍不住,她哭了!
其他幾個女孩子也都不停的擦這眼淚,入社會這麼長時間,還從來沒受過這麼大的委屈!
李朗大快朵頤,指著董沁道:“給老子記住了,下一次老子還會來,要是還是這種服務態度,我見一次打一次!”
他邁開雙腳,走到門口時,舒爽的喘了口氣。再一次回頭看了看那幾個漂亮的顧問,尤其是癱坐在地上的董沁,巨大的成就感湧上心頭。
只是,等他再次回過頭來時,一群人站在了他的面前。
為首的赫然是剛從維修間跑出來的羅晨。
看了董沁一眼,而後以一個極其緩慢的速度轉移到了李朗身上。
這一刻,李朗全身冷得厲害,像是處在深山之中,被萬千頭豺狼包圍一般。
羅晨還未上前,他就已經不斷後退。
“你幹什麼?我告訴你,顧客就是上帝,我只是教訓了一個不懂規矩的服務員而已。”
羅晨絲毫沒有理會,只是伸出手,身後的陸寒將一把扳手遞了過去......